Konverteringsoptimering (CRO) for webshops

Konverteringsoptimering handler om at få flere af dine besøgende til at købe - uden at betale for mere trafik. De største gevinster ligger typisk i checkout, produktsider og korrekt tracking, så du kan se, hvad der rent faktisk virker.

Få flere til at købe - CRO, checkout og tracking.

  1. Konverteringsoptimering (CRO)16 minbegynder
  2. Checkout-optimering15 minbegynder
  3. Produktside-optimering29 minbegynder
  4. Tracking: GA4, Meta Pixel og Consent Mode v222 minbegynder

Start ved checkout, ikke ved forsiden

En besøgende i checkout har allerede besluttet sig for at købe. Falder hun fra der, er det noget, du gør, der stopper hende: et krav om at oprette konto, en fragtpris der først dukker op på sidste trin, eller en betalingsmetode hun ikke bruger. Det er de dyreste besøgende, du har, og de billigste at redde.

Forsiden er derimod det sted, hvor færrest beslutninger træffes. Den er også det sted, de fleste begynder at optimere, fordi den er mest synlig internt.

Uden tracking optimerer du i blinde

Før du ændrer noget, skal du kunne se, hvor folk falder fra. Det kræver, at de vigtigste trin - produktvisning, læg-i-kurv, påbegyndt checkout, køb - bliver målt, og at tallene stemmer nogenlunde med de faktiske ordrer i din platform.

Samtykke gør billedet ufuldstændigt, og det er et vilkår frem for et problem, der kan løses væk. Det afgørende er at vide, hvor stor en andel der mangler, så du ikke forveksler et fald i målt trafik med et fald i faktisk trafik.

Hvad en realistisk gevinst ser ud som

Konverteringsraten for danske webshops ligger typisk mellem 1 og 3 %. Går du fra 1,5 % til 1,8 %, er det 20 % flere ordrer på den samme trafik - det er en stor gevinst, og den ligner ingenting i et diagram.

Derfor er små, testbare ændringer bedre end redesigns. Et redesign ændrer alt på én gang, og bagefter ved du kun, om det samlede resultat blev bedre eller værre, ikke hvad der virkede. Med få ordrer om dagen tager en test desuden uger at afgøre - vær tålmodig, eller vælg ændringer, der er indlysende forbedringer frem for væddemål.