Drift af webshop: produkter, betaling og fragt

Den daglige drift står på tre ben: gode produktdata, en betalingsløsning danskerne kender (MobilePay, Dankort, Klarna), og en fragtaftale der passer til dine ordrer (PostNord, GLS eller Shipmondo).

Det praktiske: produkter, betaling, fragt og lager.

  1. Betalingsløsninger: MobilePay, Dankort og Klarna32 minbegynder
  2. Fragt: PostNord, GLS og Shipmondo16 minbegynder
  3. Lagerstyring for webshops14 minbegynder
  4. Produkttekster der sælger14 minbegynder

Betaling: mød forventningen frem for at forklare den

Danske kunder har vaner, og checkout er det dårligste sted at bryde dem. MobilePay og Dankort forventes, og mangler de, ryger en del af kurvene uden at du nogensinde får at vide hvorfor. Klarna og faktura trækker gennemsnitsordren op, men koster mere i gebyr - det er en afvejning, ikke et gratis løft.

Gebyrerne er værd at regne igennem pr. ordre og ikke i procent alene. Et fast gebyr pr. transaktion vejer tungt på en ordre til 200 kr. og næsten intet på en til 2.000 kr. To butikker med samme omsætning kan have vidt forskellig gebyrbyrde, hvis den ene sælger mange små ordrer.

Fragt er en marginbeslutning, ikke en logistikbeslutning

Fri fragt over et beløb er det mest effektive greb, de fleste danske webshops har - men kun hvis grænsen ligger over den nuværende gennemsnitsordre. Ligger den under, forærer du fragten væk på ordrer, kunden alligevel havde lagt.

Pakkeshop er billigere end levering til døren og er samtidig det, de fleste danskere foretrækker. Vælg udbyder efter hvor dine kunder faktisk bor, ikke efter listeprisen: en aftale, der er 3 kr. billigere pr. pakke, men mangler pakkeshops i dit område, koster mere i afbud og returneringer, end den sparer.

Lager og produktdata: det kedelige, der afgør resten

Produkttekster og -billeder er ikke pynt. De er det eneste, kunden har at gå efter, når hun ikke kan røre varen, og de er samtidig det, Google og annonceplatformene læser for at forstå, hvad du sælger. Et dårligt produktfeed begrænser både den organiske trafik og annoncerne.

Lagerstyring bliver først et problem, når du sælger på mere end én kanal. I det øjeblik butik, markedsplads og engros trækker fra samme lager, skal antallet komme ét sted fra - ellers sælger du varer, du ikke har, og det koster både gebyr og anmeldelse.