Vælg webshop-platform: Shopify vs. WooCommerce vs. DanDomain

Findes der én bedste webshop-platform?

Ingen standard fastsætter, hvad en god webshop-platform er.

Noget der er værd at vide, når du selv læser andre steder: de tre udbydere er hinandens konkurrenter og skriver om hinanden. WooCommerces dokumentation har for eksempel en vejledning i at flytte fra Shopify, og afsnittet om, hvor besværligt det er at gøre selv, anbefaler til sidst et betalt værktøj. Vejledningen forklarer glimrende, hvad et skifte teknisk kræver.

Guiden behandler tre platforme, men listen er ikke udtømmende: du vil møde andre danske og internationale systemer, der også kan sælge varer. De tre er med, fordi de er tre forskellige modeller: en international platform, hvor udbyderen driver det hele (Shopify), en dansk platform af samme slags (DanDomain), og et gratis open source-program, du selv skal have kørende på en server (WooCommerce). Kan du svare på, hvilken model du vil have, har du taget den beslutning, der er svær at lave om. Resten er detaljer, du kan skifte mening om undervejs.

Resten af guiden er derfor ikke en rangordning, men de spørgsmål, du skal stille, svarene udbyderne selv giver, og de steder hvor svaret ikke findes.

Hvad er den egentlige forskel på de tre?

Hvem der driver serveren. Det er den ene forskel, alle tre udbydere selv beskriver, og den afgør, hvad du bruger tid på om et halvt år.

Shopify svarer i spørgsmål og svar på deres danske prisside: "Ja. Shopify inkluderer sikker handelshosting i dit Shopify-abonnement, så du behøver ikke at købe hosting separat." Plan-oversigtens blok "Hosting" rummer "Ubegrænset webhosting", "Tilpasset domænenavn" og "Gratis SSL-certifikat".

DanDomain svarer samme sted, i deres specifikationsskema: "Hosting & opdateringer", "Gratis opdateringer", "24/7 overvågning af servere" og "Dansk serverhosting" står som punkter, der følger med alle fire planer.

WooCommerce svarer modsat, og lige så tydeligt. Deres side om serverkrav giver ingen driftsbeskrivelse, men en tjekliste til den server, du selv skal skaffe: din hosting-udbyder bør understøtte mindst WordPress 6.9, PHP 8.3 og MySQL 8.0 (eller MariaDB 10.6), HTTPS og en WordPress-hukommelsesgrænse på mindst 256 MB. Lever serveren ikke op til det, kan den give sikkerhedshuller og dårlig ydeevne, skriver de selv. Ældre versioner ned til PHP 7.4 og MySQL 5.6 (eller MariaDB 10.4) virker også, men er udløbet og kan udsætte siden for sikkerhedshuller. Mangler noget, skriver de, hvem du skal ringe til: "Start by contacting your hosting provider.".

Det er ikke kritik af modellerne, men en beskrivelse af, hvad du køber: hos de to første et produkt med drift indeni, hos den tredje et program, hvor du selv skaffer driften.

Hvad kræver WooCommerce af dig, som de to andre ikke gør?

Det bedste svar er WooCommerces egen opdateringsvejledning, skrevet til deres egne brugere. Under overskriften "Back up your store" forklarer den, at en butik gemmer data to steder, i mappen med temaer og udvidelser og i databasen med produkter, ordrer og indstillinger, og fortsætter: "Before you apply any update, back up both." Den manuelle fremgangsmåde er beskrevet som to trin: tag først backup af databasen, og forbind så til din server med SFTP og hent mappen med temaer og udvidelser ned.

Overvejer du at klare det selv, så læs næste punkt langsomt: "Always test updates before applying them to your live store." Og længere nede: "the key principle is to never test updates directly on your production site." Vejledningen beskriver tre miljøer: din egen computer, en testkopi af butikken og den butik, kunderne handler i.

En detalje viser, hvordan du læser sådan en liste. WooCommerces side på wordpress.org angiver under overskriften "Minimum Requirements", at PHP 7.4 eller nyere og MySQL 5.5.5 eller nyere, eller MariaDB 10.1 eller nyere, "is required", og anbefaler samtidig PHP 8.0 eller nyere. Dokumentationssiden hedder "WooCommerce Server Recommendations", gælder for "WooCommerce 10.8 and later" og indleder listen med "Your host should support the following".

WooCommerce forbinder selv de to i en note på dokumentationssiden: programmet virker også ned til PHP 7.4 og MySQL 5.6 (eller MariaDB 10.4), men de versioner har nået deres officielle udløb og kan udsætte siden for sikkerhedshuller. Butikken går altså ikke i stå på en gammel server. Den bliver bare din risiko, og det er leverandørens egen begrundelse for at pege på de nyere versioner.

Alt det her siger ikke, at WooCommerce er svært, men at et driftsansvar følger med, som nogen skal bære. Har du en fast udvikler eller et bureau, kan du aftale det med dem. Ellers er det dig, også den aften noget går ned.

Hvorfor kan du ikke sammenligne de tre priser direkte?

Fordi de tre priser ikke måler det samme. Shopify og DanDomain sælger et abonnement med driften indeni, mens WooCommerce er gratis software med en driftsregning, du selv sammensætter. Guiden om hvad Shopify koster gennemgår den del af regnestykket og er ærlig om, at de to sider ikke kan koges ned til ét tal. Her er de tre ting, sammenligningen ikke rummer.

Det første er, hvad prisen er et loft over: hos DanDomain har hver plan et loft over antal ordrer, den billigste beskrevet med "< 100 ordrer", derefter "< 250 ordrer", "< 1.000 ordrer" og "< 2.500". En god måned kan skubbe dig over den grænse, og DanDomain regner ordreantallet pr. måned som et løbende gennemsnit over de seneste 180 dage. Shopifys danske prisside sætter ikke et tilsvarende loft over antal ordrer, men skiller planerne ad på kortsatser og funktioner.

Det andet er, hvornår prisen gælder. Begge abonnementsudbydere sælger de første måneder billigt: DanDomain skriver 9,00 kr./md. de første 6 måneder på den billigste plan og 249,00 kr./md. ved fornyelse, og Shopify skriver "Prøv 3 dage gratis, derefter 5 kr./måned i 3 måneder", som siden selv afgrænser til "de fleste abonnementer". Der er intet galt i et tilbud, men budgettallet er det, du betaler, når introperioden er slut. Planerne skifter pris på flere parametre samtidig, introtilbud, fornyelse og antal ordrer, så sammenlign dem på fornyelsesprisen.

Det tredje er momsgrundlaget, den mest oversete. DanDomain skriver i prissidens sidefod: "Alle priser på hjemmesiden er i DKK ekskl. moms". Shopifys danske prisside oplyser det ikke samme sted, men sidens kode indeholder en tekstskabelon med ordene ekskl. moms, som ikke vises. Pointen er ikke, hvem der oplyser hvad, men at to priser kun kan sammenlignes, når du ved, om momsen er med i begge. Står det ikke, så spørg udbyderen, før du regner.

Læs mere: Shopifys egne planpriser, kortsatser og regnestykket for, hvornår en dyrere plan tjener sig hjem, står i guiden om hvad Shopify koster, og selve momsreglerne i guiden om moms for webshops.

Hvad binder dig, når du har valgt?

Prisen er ikke det eneste, der binder dig. Det gør opsigelsesvarslet også, og hos DanDomain står det i forretningsbetingelserne, ikke på prissiden.

Efter DanDomains forretningsbetingelser faktureres bestillinger foretaget online som udgangspunkt 6 eller 12 måneder forud og fornyes automatisk, medmindre du siger op senest 30 dage inden abonnementsperiodens udløb. Betingelserne siger også, at der ikke refunderes, hvis du opsiger midt i en periode, at du ved en nedgradering betaler prisen for det oprindelige produkt resten af bindingsperioden, og at nedgraderingen skal laves senest 30 dage inden næste faktureringsperiode. DanDomain kan regulere alle priser og gebyrer med mindst en måneds varsel, og du er forpligtet til at betale den nye pris, men kan i stedet sige op efter de almindelige varsler. Ved forhold uden for deres kontrol, for eksempel prisstigninger fra deres underleverandører, kan de sætte prisen op uden varsel. Et energitillæg skal dog varsles med mindst en måned. Opsigelsen skal ske via kontrolpanelet eller skriftligt og er først gyldig, når kunden er valideret, og DanDomain skriftligt har bekræftet den. Betingelserne er version 6.0.

Ét forbehold, så du ikke læser reglen forkert. DanDomain skriver selv, at salget primært er rettet mod erhvervsdrivende, og at særlige forbrugervilkår gælder, hvis en privatperson indgår aftalen. Reglerne ovenfor gælder for erhvervsdrivende: betingelserne skelner efter, hvem der indgår aftalen, ikke efter hvad du sælger.

Shopify har ingen tilsvarende bindingsperiode på de almindelige planer. Ordet står ganske vist på deres prisside, men om de 1- og 3-årige Plus-abonnementer. Betaler du derimod et år ad gangen for den lavere pris, opkræver de hele året forud. Deres hjælpecenter, kalder abonnementer som udgangspunkt ikke-refunderbare og henviser til punkt 5.10 i deres handelsbetingelser. Siden om at lukke butikken kalder politikken streng, men linker videre til hjælpecentrets refusionsside, som skriver, at en refusion ikke er garanteret, men at supporten kan gennemgå en sag, hvis du mener, du er opkrævet forkert eller har en særlig situation, og anmodningen kommer inden for en frist.

WooCommerce har ingen af delene: ingen leverandør at sige op. Til gengæld har du en aftale med den, der hoster butikken, og formentlig abonnementer på de udvidelser, du har købt. Vilkårene er forskellige fra udbyder til udbyder, så det er din egen hosting-aftale og dine udvidelser, der afgør, hvad der binder dig. Undersøg eller spørg, inden du opretter noget.

Hvad kan du tage med dig, hvis du fortryder?

Før du vælger: læs udbyderens løfte om dine data, og læs så deres egen manual om det samme. De to er ikke altid enige.

WooCommerces side på wordpress.org skriver: "Unlike hosted ecommerce solutions, WooCommerce store data is future-proof; you're free to export all your content and take your site to any platform you choose. No restrictions." Det er salgsteksten. Deres egen vejledning i at flytte butik skriver om kundedata: "Passwords are not migrated. WooCommerce cannot import hashed passwords from Shopify, so customers will need to reset their passwords after migration." Videre: oprettelsesdatoer og købshistorik bevares ikke uden et mere avanceret værktøj, og betalingsoplysninger overføres ikke af hensyn til privatliv og sikkerhed.

Begge dele er sande. Softwaren låser ikke dine data, og alligevel er der ting, der ikke kan følge med, fordi de er gemt sådan, at de ikke kan læses ud igen, eller fordi de ligger hos en helt tredje. Sådan er et skifte, ikke kun hos WooCommerce, og det skal du vide, hvis du har planer om at migrere.

Hos Shopify kan du hente produkter, kunder og ordrer ud som CSV-filer. Ordreeksporten er beskrevet som en samlet oversigt, og du kan vælge at tage transaktionshistorikken med. Ét forbehold: af transaktionerne følger kun de gennemførte betalinger med, ikke autorisationer.

Hos DanDomain adskiller planerne sig her. "Importmodul" står som inkluderet på alle fire planer, mens "Eksportmodul" ikke er inkluderet på deres billigste plan, men er inkluderet på de tre øvrige. Er du i tvivl, om du har brug for eksportmodulet, og overvejer du den billigste plan, så spørg dem, før du opretter butikken.

Hvad kræver et skifte ellers af dig?

Her er fem ting, der er nemme at overse, og alle koster mere, jo senere du opdager dem.

Luk ikke den gamle butik først. En produkteksport er en tekstfil uden billeder. Shopify skriver: "A CSV file can only contain text, therefore, you need to make sure that all product images are on an existing website." Filerne bliver liggende i den gamle butik. Deres advarsel: fjerner du produkter eller billeder efter eksporten og prøver at importere dem uden at opdatere adresserne, mislykkes importen. Rækkefølgen er: flyt, kontrollér, luk.

Fortæl dine kunder, at de skal lave et nyt kodeord. Adgangskoder kan ikke flyttes med. Har du kunder med konto, er beskeden en del af flytteplanen, ikke en fejl, du skal undskylde.

Regn med, at historikken bliver tyndere. Betalingsoplysninger følger ikke med, oprettelsesdatoer og købshistorik kræver et mere avanceret værktøj, og ordrelinjer med varianter, tilvalg eller refusioner kan komme skævt ind eller falde helt ud. Sådan beskriver WooCommerce selv, hvad en CSV-flytning fra Shopify ikke klarer. Ved en flytning til Shopify findes der plugins, der kan hjælpe med en migrering.

Husk det, der ikke er data. Temaets filer kan hentes ned, men licensen hører til den butik, du købte temaet til. Flytter du til en anden Shopify-butik, du selv ejer, skriver Shopify dog, at du kan bede deres support om at flytte licensen derover. Alle apps afinstalleres, når abonnementet opsiges, og de udestående regninger opkræves.

Så er der aftalerne. Har du betalingsaftalen direkte hos en udbyder, hører den til dig og udbyderen og skal sættes op igen på den nye butik. Bruger du platformens egen løsning, for eksempel Shopify Payments, skal du under alle omstændigheder have en ny aftale, før du kan tage imod penge på den nye platform. Det samme gælder fragtaftalerne. Hvad de koster og hvordan de vælges, står i guiderne om betalingsløsninger og fragt for webshops.

Læs mere: et skifte ændrer adresserne på dine sider, og peger de gamle ikke på de nye, mister du kunder og synlighed. Viderestillinger, kortlægning og hvad du kan forvente undervejs står i guiden om SEO for webshops.

I forhold til, hvad et platformskifte koster i tid eller penge, afhænger det af mange ting, såsom antal varer, antal ordrer og hvem der laver arbejdet.

Hvem skal din butik kunne snakke sammen med?

En platform afgør sjældent alene, om noget kan lade sig gøre. Det afhænger af, om din betalingsudbyder, din transportør og dit bogholderisystem har en integration til netop den platform. Du kan få svar samme dag, og det er billigere at spørge før end efter.

Undersøg hvilke integrationer, hver platform har, før du træffer dit valg.

Læs mere: hvilke betalingsmetoder du har brug for, hvad de koster, og hvem der skal have en aftale med hvem, står i guiden om betalingsløsninger til webshops.

Hvad sker der med dine ordrer, når du lukker den gamle butik?

Her blander dansk lovgivning sig, og udbyderens vilkår og dine pligter er ikke ens.

Shopify skriver i sit hjælpecenter, at oplysningerne i en butik, du deaktiverer, er sikret i 2 år, hvis du vil åbne igen. Det er en garanti for, at de er der, ikke en oplysning om, hvornår de slettes, men det er tallet, du har at holde dig til.

Din egen pligt er længere og står i bogføringsloven: den nødvendige dokumentation for de handler, du bogfører, er et bilag, og bilag tæller med som regnskabsmateriale.1 Regnskabsmateriale skal opbevares på betryggende vis i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.2 Fristen løber fra regnskabsårets udgang og ikke fra salget: sælger du noget i januar 2026, og følger dit regnskabsår kalenderåret, skal materialet blive hos dig til udgangen af 2031, altså næsten 6 år efter salget. Reglerne om, hvornår du omvendt skal slette kundeoplysninger, står i guiden om cookies og persondata.

Garantien fra udbyderen er altså kortere end din pligt, og forskellen skal du selv dække. Træk ordrer og bilag ud, mens du stadig har adgang, gem dem et sted du selv råder over, og kontrollér at filerne kan åbnes, før du lukker den gamle butik. Det gælder også WooCommerce og DanDomain, med hver sin begrundelse: på WooCommerce ligger materialet i din egen database, så din backup er sikkerheden, og på DanDomain afhænger det af, hvad eksportmodulet kan, og det står der ikke noget om i prisskemaet.

Hvilke spørgsmål skal du stille, før du vælger?

Her er guiden vendt om til noget, du kan tage med til en udbyder eller den, der skal bygge butikken. Rækkefølgen følger, hvor svært det er at lave om bagefter.

Anden kolonne peger på udbyderens egne sider: priser, planer og moduler ændrer sig, og kun det svar, du selv har set på dagen, holder.

Hvad kan guiden ikke svare på?

Fire spørgsmål har guiden ikke et svar på. De står her frem for at stå som en tavshed, du kunne læse som et svar.

Hvad danske webshops kører på. Tallene om markedsandele for butikssystemer i Danmark kommer fra måle- og analysefirmaer og fra bureauer, der tæller deres eget kundegrundlag. Udbredt er i øvrigt ikke det samme som rigtigt for dig.

Hvad et skifte koster. Det varierer med din butiks størrelse og med, hvilken platform du skifter fra og til.

Hvad DanDomains eksportmodul dækker. Punktet står i prisskemaet uden en beskrivelse af, hvad modulet indeholder, så spørg DanDomain, inden du vælger plan efter det.

Hvilke integrationer der findes til Shopify og WooCommerce lige nu. Listerne ændrer sig hurtigere, end en guide revideres, så din betalingsudbyders, transportørs eller bogholderisystems egen side er svaret.

Har du valgt, går næste skridt til opsætningen. For Shopify står den i guiden om opsætning af Shopify.